一、我国的银行卡产业是如何发展壮大的
（一）银行卡的概念和分类
1、什么是银行卡？
银行卡是指“由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。”
2、什么是信用卡，信用卡分哪几类？
信用卡是指由商业银行或者其他金融机构发行的具有消费、信用贷款、转账结算、存取现金等全部功能或者部分功能的电子支付卡。
信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类。
贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。
准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。
3、什么借记卡？
借记卡是不具备透支功能的银行卡。借记卡分为转账卡（含储蓄卡）、专用卡和储值卡。
（二）我国银行卡产业的发展历程
1、我国的银行卡产业经历了怎样的发展历程？
我国银行卡产业20年的发展历程，大体可划分为四个阶段：
第一阶段：1985年至90年代初期，为起步阶段；
第二阶段：90年代初期至1996年初，为各行大中城市分行独立发展银行卡业务阶段。这一阶段，金卡工程启动；
第三阶段：从1997年至2001年底，为我国银行卡逐步实现联网通用阶段；
第四阶段：2001年至今，为我国银行卡联网通用深入发展阶段。
2、我国第一张银行卡是什么时候由哪家银行发行的？我国第一张真正的贷记卡是什么时候由哪家银行发行的？
1985年3月，
中国银行珠海分行发行了中国第一张信用卡---中银卡。
1995年3月，广东发展银行发行了我国第一张真正的贷记卡---广发信用卡。
3、我国主要的全国性银行卡品牌有哪些？
中国银行---长城卡； 中国工商银行---牡丹卡；
中国建设银行---龙卡； 中国农业银行---金穗卡；
国家邮政储汇局---绿卡； 交通银行---太平洋卡；
深圳发展银行---发展卡； 中国光大银行---阳光卡；
上海浦东发展银行---东方卡； 华夏银行---华夏卡；
中国民生银行---民生卡； 广东发展银行---广发卡；
中信实业银行---中信卡； 招商银行---卡通；
兴业银行－－兴业卡。
4、我国目前共发行银行卡多少亿张？
截至2004年底，全国共发行银行卡7.6亿张，其中借记卡7.3亿张，信用卡3143万张。
（三）金卡工程的巨大成就
1、什么是金卡工程？
1993 年在江泽民同志亲自倡导下，国务院正式启动了以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡基应用
系统工程---金卡工程。金卡工程广义是金融 电子化工程，狭义上是电子货币工程。它是我国的一项跨系统、跨地区、跨世纪的社会系统工程。它以计算机、通信等现代科技为基础，以银行卡等为介质，通过计 算机
网络系统，以电子
信息转账形式实现货币流通。
2、为什么国务院决定实施金卡工程？
1993年，针对当时国内的经济运行情况，为了减少现金的发行与流通量、克服资金体外循环的弊博遏制经济犯罪，加强宏观经济调控、稳定金融秩序、深化金融改革、推动金融、商贸电子化进程，在全民中倡导使用信用卡。经国务院批准，金卡工程正式启动。
实施金卡工程十余年来，取得了哪些巨大成就？
金卡工程作为信息化建设的首批启动工程，推动了商业银行的电子化进程,为电子商务的开展打下了基础，为实现网上支付与资金清算提供了条件。实施金卡工程， 有力地促进了我国国民经济和社会信息化进程的发展。在银行卡领域，以电子货币应用为重点，初步建立了我国银行卡跨行交易的网络框架，加速了银行卡产业的发 展;在非银行卡领域，金卡工程的实施，推动IC卡在多个领域得到广泛应用。
4、金卡工程是如何推动银行卡产业发展的？
金卡工程的实施，促进了我国金融电子化建设的步伐，加速了银行卡产业的发展。在实施金卡工程以前，由于我国银行卡产业刚刚起步，各种卡片和受理机具（ATM机和POS机）标准不统一，银行与银行之间、同一银行的不同城市之间不能联网；各家银行受理机具重复
投资，重复摆放，造成了严重的资源浪费，限制了产业的发展。
1993年，金卡工程启动后，先后确定了18个省市进行试点，分别建成了18个城市银行卡中心，并逐步实现了这18个城市内银行卡的同城跨行通用。
1998年，实现了18个城市银行卡跨行异地交换。
2000年底，逐步实现了信息交换总中心与各城市中心以及各商业银行总行之间的联网，至此我国银行卡跨行交易网络框架初步建立，为实现全国银行卡联网通用创造了条件。
2002年3月，为了进一步促进银行卡联网通用的发展，成立了中国银联股份有限
公司。同年底，在人民银行的领导下，各商业银行和中国银联积极配合，实现了银行卡联网通用“314”目标，银行卡应用环境明显改善，联网通用效果明显提高。
2004年，在中国人民银行、国家外汇
管理局的正确领导和中国银联各成员机构的大力支持下，中国银联先后与香港、澳门和新加坡、泰国、韩国等地的有关机构开展收单业务合作，初步在这些国家和地区建立了银联卡收单网络，银联卡受理网络向境外延伸取得重大突破。
（四）联网联合
1、什么是联网联合？
联 网联合是银行卡联网联合的简称。银行卡联网联合是指经中国人民银行批准、在中国境内经营银行卡业务的商业银行和邮政储汇局、农村信用社等，利用自身的计算 机网络系统、终端机具（主要是ＡＴＭ和ＰＯＳ）、特约商户以及技术服务手段等，以相应方式与银行卡跨行信息交换系统相连，实现银行卡业务的跨行通用。
2、什么是联网通用工作“314”目标？
2001年12月，温家宝总理提出了2002年银行卡联网通用工作“314”目标。即300个城市行内联网通用、100个城市同城跨行通用、40个城市发行银联标识卡并实现异地跨行通用。在各方共同努力下，“314”目标于2002年底顺利实现。
3、联网联合的发展对商户和消费者有哪些积极作用？
对 于特约商户来说，提供刷卡结算的服务方式，可以增加营业额，提高企业的资金管理效率，降低现金管理成本，并且有效地规避可能产生的道德风险。对于消费者来 说，银行卡为日常生活提供了便捷、
安全的支付方式和理财工具，其中信用卡还为消费者提供了短期消费信贷服务，在持卡人支付能力不足时可以透支使用。
（五）中国银联
1、中国银联是一家什么样的公司，其经营宗旨和目标是什么？
中 国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构。公司成立于2002年3月26日，总部设在 上海。中国银联的经营宗旨是“采用先进的信息技术与现代公司经营机制，建立和运营全国银行卡跨行信息交换网络，实现银行卡全国范围内的联网通用，推动我国 银行卡产业的迅速发展”，实现“一卡在手，走遍神州”，乃至“走遍
世界”的目标。
2、中国银联的主要业务是什么？
中国银联的核心业务是建设和运营全国统一的银行卡跨行信息交换网 络，负责银行卡跨行交易的信息转接和资金清算。作为国内唯一的银行卡联合组织，中国银联还负责经营和管理“银联”标识和品牌，制定并推行银行卡跨行交易业 务规范和技术标准，为发卡机构、持卡人和商户提供相关服务。
3、目前加入银联网络的商业银行有多少家？
截至2004年底，中国银联成员机构总数达到152家，内地机构134家，其中全国性商业银行（含邮储）15家，城市商业银行91家，农村（城市）信用合作社28家；港澳机构18家。
4、什么是“银联”标识？为什么要使用“银联”标识？
“ 银联”标识以红、蓝、绿三种不同颜色银行卡的平行排列为背景，衬托出白颜色的“银联”汉字造型，突出了银行卡联网联合的主题。三种颜色，红色象征合作、诚 信；蓝色象征畅通、高效；绿色象征安全。三种不同颜色银行卡的紧密排列象征着银行卡的联合。使用“银联”标识，可以方便商户受理和持卡人使用银行卡。对于 商户来说，对带有“银联”标识的银行卡，无需识别发卡机构，均能直接受理；对持卡人来说，在贴有“银联”标识的ATM或POS机具上，都能持卡使用。
5、什么是“银联”标识卡？
“ 银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融结构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有“银联”标识的银行卡。“银联”标 识卡的主要特征是：银行卡正面右下角印刷了统一的“银联”标识图案；贷记卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有统一的全息防伪标志；卡片背面使用了统一 的签字条。
6、中国银联的客户服务电话是多少，提供哪些服务？
中国银联全国统一的客户服务电话是95516，为成员机构、特约商户、持卡人、相关行业和社会公众提供有关银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务，帮助客户解决跨行交易过程中遇到的困难和问题。
二、为什么要申办使用银行卡
1、银行卡的特点是什么？
方便快捷；安全可靠；融存款、贷款和结算于一体。
2、对持卡人来说，使用银行卡与使用现金相比有什么优越性？
无需携带大量现金，方便，安全。
三、怎样申办银行卡
1、申请信用卡的基本条件是哪些？
申请人具备法定责任能力和行为能力，持有效身份证件，并有稳定收入和住所等。
2、银行卡上的存款是否有息？
借记卡、准贷记卡的账户存款是有利息的，贷记卡的账户存款是没有利息的。
四、银行卡的功能有哪些
（一）银行卡的基本功能
1、银行卡的基本功能有哪些？
具有在银行柜面存款、取款、查询等功能，以及在自动柜员机（ATM）上自助查询、存款、取款，在特约商户POS消费等功能。
2、持卡人刷卡消费是否有额外费用支出？当商户签约成为银行卡特约商户时就已承诺接受银行卡并不得向刷卡者加收手续费。
（二）银行卡新业务
1、什么是手机支付？手机支付有哪些功能？
手 机支付是指基于移动通信网络和银联跨行网络优势，使用户通过手机短消息拨号或编辑方式实现虚拟银行卡交易的一种新型电子支付应用。目前，手机支付业务主要 开通的功能包括查询业务、缴费业务，即将开展的有跨行转账业务、远程支付业务等。截至2004年末，中国银联已开通该项业务的城市和地区有：厦门、天津、 济南、大连、青岛、昆明、深圳、长沙和海南。
2、常见的转账卡、储值卡和联名／认同卡是怎么回事？
转账卡是实时扣账的借记卡，具有转账结算、存取现金和消费功能。储值卡是发卡银行根据持卡人要求将其资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。联名／认同卡是商业银行与盈利性机构／非盈利性机构合作发行的银行卡附属产品，发卡银行和联名单位为联名卡持卡人在联名单位用卡提供一定比例的折扣优惠或特殊服务；持卡人领用认同卡表示对认同单位事业的支持。
（三）关于ATM机的使用
1、什么是ATM机，ATM机具有哪些基本功能？
ATM是英文Automatic??Teller??Machine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。ATM的基本功能包括取款、查询余额、更改密码等功能。加入银联网络的ATM不仅能接受本行卡，还可以提供跨行服务。
2、ATM取款金额和次数有何限制？
根据中国人民银行的规定，贷记卡每卡每日累计取现不得超过2000元人民币，其他卡片每卡每日在ATM上累计取现不得超过5000元人民币。发卡银行和受理银行都在此规定下设定了ATM一次性取款最高额，ATM取现最高金额以发卡银行和受理银行规定的最小值为准。
3、ATM跨行取款如何收费？
持卡人在他行ATM机上成功办理取款时，无论同城或异地，发卡行均按每笔3.0元的标准向代理行支付代理手续费，同时按每笔0.6元的标准向银联支付网络服务费；各商业银行总行可自主确定是否对其持卡人在办理ATM跨行取款时收取费用。
（四）银行卡交易的注意事项
1、如何避免ATM吞卡？
按 照2003年5月1日实行的《银行卡跨行业务吞没卡办法》规定，当持卡人密码输错或输错次数超过发卡行规定，以及磁条信息错误、磁条损坏、过期卡、废卡及 其它情形，发卡行可以拒绝交易，但不得发送吞卡指令。如果您在ATM上操作完毕后忘记取卡，30秒钟后ATM将自动吞卡以防被别人拾取，所以您在办理完交 易后应及时取卡。
2、跨行交易中出现吞卡时应如何处理？
一旦吞卡后，要注意保管好吞卡凭条，在吞卡后3个工作日内, 携带个人有效证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属银行网点（ATM上一般均印有联系电话）办理领卡手续。
3、使用“银联”标识卡跨行交易出现错误时如何咨询和投诉？
您如果遇到贴有“银联”标识商户拒绝受理“银联”标识卡、商户或银行未按规定收费、对交易有疑问或争议时，可通过拨打投诉电话等方式向发卡行或ATM所属银行进行投诉，也可以向中国银联客户服务中心95516咨询和投诉。
4、使用贷记卡透支后，选择最低还款额的还款方式能享受免息期吗？
不能。银行会从您刷卡消费后的记账日那天开始，以日息万分之五的计息利率记收利息。
[ 此帖被理财达人在2009-01-26 20:29重新编辑 ]
