央视：道歉不要再变成一次自我辩护的活动　　央视新闻频道《东方时空》21日晚对“3Q”大战进行了评论。央视特约评论员叶海林表示，不管用什 么样的道歉方式，希望这种道歉来得越快越好，越安静越好，越低调越好，不要再变成一次自我辩护的活动。希望不要再听到这两家公司在跟公众道歉时，自己在这 个事情上只应该承担什么样的责任，两家公司都应该承担百分之百的责任。作为消费者，我们希望被当作真正的上地，在掏钱的时候当作上地，在打架时随时被提溜 出来当作炮灰，这不是消费者希望看到的事情。

　　网游行业给玩家的第一声道歉还得等多久？

　　中国网游经过十年的发展，已经走过了蛮荒时代，网游产品的丰富性和网游种类的多样性也让玩家有了更多的选择，伴随着网游产品的多样性和玩家群体的不断成熟，玩家已经不仅仅只满足于游戏质量，能否在网游里所能享受的优质的服务，同样成为衡量一个游戏好坏的标准。

　　今日国内某大型网游公司为提高游戏者用户玩家的活跃度，增加营收，推出一系列活动。但此活动不顾玩家的感受，在点卡收费的同时可以用点卡购买到 高级的武器，甚至通过点卡可以随机抽取装备。部分玩家认为某网游公司此次在线时长送奖励的营销导致了玩家挂机行为的大量增加，甚至助长了部分玩家大量使用 外挂行为，于是当天晚上大量的玩家聚集YY，进行抵制该游戏。无独有偶，在某网游公司发生万人维权不久，冰川网络自主研发的2.5D角色扮演网游《远征 OL》又被爆出遭到玩家抵制，据了解由于官方技术原因导致个别玩家过分刷金币。

　　近期，玩家和网游厂商的矛盾日益凸显，而如何去打造一个更为和谐的游戏环境也愈发显的重要，网游厂商不应该注重眼前利益而竭泽而渔，而应该去尊重每个游戏玩家的基本权益和感受，避免伤害到忠实玩家的感情，从而更好为玩家创造一个公平而快乐的游戏环境。

　　如果游戏厂商在面对玩家质疑的时候，能及时站出来，开诚布公地说声：“对不起！”，那么或许就不会使矛盾进一步升级。